Conversation UX · UX Writing · IA aplicada
Soy Gabriel Álvarez, CUXer y UX Writer especializado en chatbots, flujos conversacionales, automatización e inteligencia artificial aplicada a productos digitales.
Qué hago
Trabajo en el cruce entre UX Writing, diseño conversacional y automatización. Puedo bajar una idea de negocio a un flujo conversacional, documentarlo, prototiparlo, testearlo y acompañar su implementación con equipos de producto, desarrollo y operaciones.
Portfolio
Diseño de experiencia conversacional para atención, información de estadio, accesos, entradas, gastronomía y otros flujos de alta demanda para socios e hinchas.
Diseño conversacional para acompañar consultas vinculadas a vuelos, aeropuertos, servicios, accesos e información útil para pasajeros.
Diseño y mejora de experiencias conversacionales para consultas bancarias, operaciones frecuentes, mensajes de ayuda y comunicación con usuarios.
Diseño conversacional para consultas vinculadas a seguros, asistencia, información de pólizas y recorridos de atención digital.
Skills
Combino escritura, estructura de información, criterios de UX, documentación y criterio técnico para que las conversaciones sean claras, medibles y escalables.
Flujos, intents, fallbacks, mensajes transaccionales, tono y personalidad.
Prompts, agentes, bases de conocimiento, validaciones y respuestas controladas.
n8n, Google Sheets, Telegram, webhooks, APIs y prototipos funcionales.
Discovery, documentación funcional, QA conversacional y mejora continua.
Experiencia
Diseño de experiencias conversacionales para productos digitales, chatbots de atención, asistentes con IA y flujos transaccionales.
Acompañamiento de equipo, revisión de entregables, documentación, criterios de QA y mejora de procesos internos de diseño conversacional.
Exploración de herramientas como n8n, Gemini, Sheets, Telegram y GitHub Pages para crear prototipos funcionales y demostrables.
“Un bot bien diseñado no busca parecer humano: busca ser claro, consistente y fácil de usar.”
Contacto
Estoy abierto a proyectos de UX Writing, diseño conversacional, automatización con IA y prototipos de chatbots para productos digitales. Si te interesa conversar, podés contactarme por LinkedIn.